Esta política explica como a Techpoint (SP Controle de Acesso Ltda, CNPJ 56.931.549/0001-54) trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Coletamos dados como nome, telefone, e-mail e mensagem quando você preenche formulários de orçamento ou contato, ou solicita atendimento pelo WhatsApp. Esses dados são usados para responder sua solicitação, elaborar orçamentos, agendar instalações e prestar suporte técnico.
Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins de marketing de terceiros. Eles podem ser acessados apenas por prestadores de serviço necessários à nossa operação (como ferramentas de CRM e WhatsApp Business) e são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e contratuais.
Você tem direito de solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail contato@catracatorniquete.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 98740-4740. Utilizamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado.
Política do Cliente. Data de Vigência: 15/04/2025.
SP CONTROLE DE ACESSO LTDA., doravante referida como “TECHPOINT” ou “nós”, promove uma plataforma online com o objetivo de fornecer aos clientes (ou simplesmente “você”) suporte eficiente em relação às necessidades de instalação.
Esta política explica como a Techpoint fornece suporte a você, bem como os direitos e obrigações das partes envolvidas.
1. Finalidade da Plataforma
A plataforma, acessada em catracatorniquete.com.br, é utilizada para coletar as necessidades dos clientes quanto à compra e instalação de produtos Techpoint. Após o envio do formulário “Contate o departamento de vendas”, a Techpoint analisará suas necessidades com base nos dados fornecidos e recomendará instaladores registrados e reconhecidos, por meio das informações de contato fornecidas por você na plataforma.
2. Regras de Recomendação
Para recomendar instaladores profissionais, garantimos que todos os instaladores (pessoa jurídica ou física) recomendados pela Techpoint são reconhecidos. Após o envio de suas necessidades online, recomendaremos várias opções de acordo com as regras abaixo:
- Instaladores autenticados no programa Tech-Level da Techpoint, com certificados aprovados vigentes a partir de 2025.
- Instaladores vinculados aos níveis 2, 3, 4 ou 5 do programa.
- Instaladores localizados próximo ao seu endereço.
Você tem total liberdade para escolher os instaladores entre as opções recomendadas. A Techpoint não intervirá na concorrência entre instaladores nem na comunicação entre você e os instaladores, apenas fornecerá opções com base em regras objetivas e imparciais.
3. Obrigações das Partes
- A Techpoint irá gerenciar os instaladores reconhecidos de acordo com nossa política e garantirá que todos tenham domínio do profissionalismo.
- A Techpoint compromete-se a realizar acompanhamentos semanais para assegurar que a cooperação entre instaladores e clientes seja eficaz. No entanto, não intervirá na prestação do serviço; todos os serviços prestados pelos instaladores estarão sujeitos aos termos e condições acordados entre clientes e instaladores.
- Os clientes compreendem que os instaladores serão os únicos responsáveis pela prestação do serviço conforme solicitado, de maneira eficiente e profissional.
4. Conformidade
- A Techpoint processará todos os dados coletados por meio desta plataforma em estrita conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis. Ao enviar sua necessidade por meio da plataforma, você estará expressamente consentindo que a Techpoint entre em contato para oferecer suporte às suas necessidades.
- Não é permitido aos clientes submeter quaisquer necessidades com finalidades ilícitas ou antiéticas nesta plataforma.
5. Feedback dos Clientes
A Techpoint valoriza muito o seu feedback. Ele nos ajuda a melhorar nosso suporte e a gestão dos instaladores. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@catracatorniquete.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98740-4740.